よくある質問
良くいただく質問をまとめてみました。
ここにないご質問がありましたらLINEからお問い合わせくださいませ。
修理の可否・内容について
- 他店で断られた修理も可能ですか？
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一度状態を拝見し､対応可能な方法を職人が検討いたします｡
｢修理不可｣と言われたケースでも､ 別の視点からご提案できる場合があります｡ 諦める前にご相談ください｡
- どんな素材（革／合皮／スエードなど）でも対応できますか？
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本革（スムースレザー）､ スエード､ ヌバックを中心に対応しております｡ 合皮製品につきましては､ 素材自体の劣化状況によっては修理が難しい場合がございますが､ 現状で可能な最善策をご提案いたします｡
- 靴以外の革製品も修理できますか？
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はい｡バッグ､財布､革小物､キャリーケースなど幅広く対応しております｡｢これも直せるか｣と迷うものがございましたら､ お写真をお送りいただければ判断いたします｡
- ヒールの金具がカツカツ鳴るんですが直せますか？
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はい､直ります｡多くの場合､ヒール先端のゴム（リフト）を交換することで解消されます｡ すり減りが進行して金具が出ている状態ですので､ お早めにご相談ください｡
費用・見積もりについて
- 見積もりの方法は何がありますか？
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『公式LINE』『電話』『Instagram』『お問い合わせフォーム』の計4つになります｡
注）お急ぎの場合は､ 必ず『電話』にてご連絡ください。
- 見積もりだけでも大丈夫ですか？
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もちろんです｡気になる箇所の写真を送っていただければ､おおよその費用と修理方法をご案内します｡ 正式な依頼の前に費用感がわかるよう配慮しておりますので､ まずはお気軽にご相談ください。
- だいたい費用はいくらくらいになりますか？
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状態や修理内容によって変動するため､事前の見積もり段階で､おおまかな金額をお伝えしております｡料金の目安はHPのメニュー表にも掲載しております｡
お預かり後に､ 内部の確認が必要な場合などは､ その都度ご説明いたします｡
- 追加料金が発生することはありますか？
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基本的には､お預かり時に確定した金額から変更はありません｡
ただし､ 靴を分解して初めて判明する内部の破損や､ 見えない箇所の劣化があった場合に限り､ 追加作業をご提案することがあります｡ その際は必ずお客様の了承をいただいてから作業を進めますのでご安心ください｡
- 料金の支払い方法は何がありますか？
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現金､クレジットカード､QR決済（PayPay､ D払いなど）､ 電子マネー（QuicPayなど）､ 交通系ICなど､ かなり幅広く対応しております。
- 料金は先払いor後払い？
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先払いになります｡
例外①：その場で見積もりできなかったもの→料金､ 工程の確定後に電話にてお伝えさせ
ていただき､ メールにて請求書を送らせていただきます｡
例外②：靴を分解して初めて判明する内部の破損や､ 見えない箇所の劣化があった場合→
お客様の了承を得てから作業に入らせていただきます→お渡しの際にお支払いしていただ
きます。
ご依頼の流れ・納期・配送について
- 修理をお願いする前に、どんな写真を送ればいいですか？
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以下の3点を送っていただけると､ より正確に判断できます｡
1.靴全体がわかる写真
2.気になる部分(修理箇所)のアップ
3.(必要に応じて)左右の状態
※自然光の下で撮影いただくと色や質感が伝わりやすくなります。
- 納期はどのくらいかかりますか？
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一般的な靴修理は1～2週間ほどお時間をいただいております｡
ブーツやキャリーケース､ などの大物修理､ または特殊な部品が必要な場合は､ 数週間～
1ヶ月程度お預かりする場合があります｡
大掛かりな修理（例：靴底に穴が空いているなど）に関しましては､ さらにお預かりする場合がございます｡
状態を確認後､ 正確な納期をお伝えします｡ お急ぎの場合はご相談ください｡
- 宅配や郵送での修理依頼はできますか？
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はい､全国から受け付けております｡ 事前に公式LINEにて写真で状態を確認したうえで､ 送り先や梱包方法をご案内します｡
注）いきなり送らず､ まずは公式LINEまたはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
- 配送で依頼する場合､送料はかかりますか？
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恐れ入りますが､往復の送料はお客様のご負担となります｡発送時は元払いで､返送時は修理代金と合わせてのご請求､ または着払いにて対応させていただきます｡
- 予約は必須ですか？
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はい､ 予約制とさせていただいております｡
一人の職人が責任を持って対応するため､ お客様の来店が被らないように時間を設け､ し
っかりとお話し出来るようにしております｡
ですので､ ご来店の際は事前に公式LINEまたはお電話でご連絡をお願いします。
店舗情報・その他
- 革靴や革製品を長持ちさせるコツは？
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以下のポイントを意識するだけで寿命が大きく変わります｡
- 革靴を履く前と脱いだ後にブラシで軽くホコリを落とす
- 箱には仕舞わない｡ 玄関の靴入れなどに入れて保管をする
- 靴べらを使用する（かかとを踏まない）
- 履くこと（1番重要で１番簡単です）
店頭では､ お客様の靴に合わせた簡単なお手入れ方法もお伝えしております｡
ぜひご相談ください｡
- 駐車場はありますか？
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はい､ございます｡
工房の前方に１０台ほどの駐車場がございます｡
万が一場所が分かりにくい場合は､ お電話いただければすぐにご案内いたします｡
- 修理後の保証はありますか？
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万が一､通常の使用で修理箇所がすぐに剥がれたり不具合が生じたりした場合は､すぐにご連絡ください｡ 責任を持って再修理等の対応をさせていただきます｡
- 修理キャンセルは可能ですか？
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お見積もり段階でのキャンセルは無料です｡ ただし､ 修理作業に着手してからのキャンセルは原則お受けできません｡
また､ 配送でのご依頼で､ 現物確認後にキャンセルとなる場合は､ 着払いにて返送させて
いただきます｡